Conditions générales 2026

SolarNRG.be (SolarNRG Belgium BV) et son label aegbatterij.be

Article 1. Généralités
1.1 Définitions

Aux fins de l’application des présentes Conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante :

a. SolarNRG :
SolarNRG Holding BV, SolarNRG Trading BV, SolarNRG Projects BV, SolarNRG Veenendaal BV, SolarNRG Projecten BV, SolarNRG Facility BV, SolarNRG People BV et SolarNRG Belgium BV, y compris le label aegbatterij.be et le site web SolarNRG.be.

b. Acheteur :
Client ou acheteur qui conclut un accord avec SolarNRG concernant l'achat et toute installation du produit.

c. Consommateur :
Plusieurs dispositions des présentes Conditions générales visent exclusivement le cas où l'acheteur est une personne physique n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale. Dans ces dispositions, cette personne est désignée comme le Consommateur.

d. Produit :
Les systèmes d'énergie solaire et les produits connexes au sens le plus large du terme, y compris, mais sans s'y limiter : les onduleurs, les régulateurs de charge, les batteries/batteries domestiques, les enregistreurs de données, le câblage et les matériaux de montage, tels que spécifiés dans l'Accord, y compris le « kit à monter soi-même » et tout travail de conseil.

e. Accord :
L'accord entre SolarNRG et l'acheteur pour l'achat du produit et toute installation de celui-ci.

f. Installation :
Si les parties en conviennent : l’installation et le raccordement du Produit, de manière à ce qu’il puisse obtenir un bon rendement dans les circonstances données.

g. Rendement attendu :
Les revenus attendus que le Produit générera (pourra générer), tels que décrits dans le Contrat.

1.2 Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les accords conclus entre SolarNRG et l'acheteur et en font partie intégrante.

1.3 Écarts

Ces conditions ne peuvent être écartées que si les parties en ont convenu par écrit, et alors seulement pour le contrat auquel ces accords se rapportent.

1.4 Conditions d'exclusion de l'acheteur

L'applicabilité des conditions générales de l'acheteur est expressément exclue, en tout ou en partie.

1.5 Consentement tacite

L’acheteur qui a conclu un accord soumis à l’applicabilité des présentes conditions générales est réputé avoir tacitement accepté l’applicabilité de ces conditions générales aux accords conclus ultérieurement.

1.6 Nullité / Annulation

Si une ou plusieurs dispositions sont nulles ou annulées, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Article 2. Accord
2.1 Citations

Toutes les offres de SolarNRG sont sans engagement et basées sur les informations fournies dans la demande. Si, en plus des informations fournies par l'acheteur ou en divergeant de celles-ci, des circonstances surviennent ou deviennent apparentes et entravent l'exécution ou la durée de la commande, SolarNRG peut limiter, étendre ou annuler la commande.

2.2 Accords oraux

Les accords oraux ne lient pas SolarNRG.

2.3 Classement

Les dispositions de l'Accord prévaudront sur celles des présentes Conditions Générales.

2.4 Entrepreneur

Seule SolarNRG sera considérée comme le prestataire de l'acheteur, même si l'intention, expresse ou tacite, est qu'une commande soit exécutée par une personne spécifique. L'application des articles 7:404 et 7:407, paragraphe 2, du Code civil néerlandais est expressément exclue.

2.5 Tiers

SolarNRG réalise la mission exclusivement au profit de l'acheteur. Aucun tiers ne peut se prévaloir de droits sur le contenu ou l'exécution des travaux. L'acheteur garantit SolarNRG contre toute réclamation de tiers.

2.6 Établissement

Le contrat ne sera conclu qu'après que l'acheteur aura accepté ou confirmé un devis par écrit (y compris par e-mail), et que SolarNRG aura reçu et confirmé le devis signé par l'acheteur.

2.7 Remplacement des accords précédents

Le présent accord remplace tous les accords conclus entre SolarNRG et l'acheteur.

2.8 Cotation composite

Un devis global n'oblige pas SolarNRG à réaliser une partie de la mission pour un montant correspondant au prix indiqué.

2.9 Modifications

Les ajouts et/ou modifications apportés au devis, à la confirmation de commande ou à la commande ne sont valables que s'ils ont fait l'objet d'un accord écrit entre les parties. La date d'entrée en vigueur des modifications sera clairement indiquée.

2.10 Modifications de la loi

En cas de modification de la législation ou de changement significatif de son interprétation, entraînant une modification de l'accord conclu, les conséquences négatives qui en découleront seront aux risques et périls de l'acheteur, sauf convention contraire expresse dans un accord ultérieur.

2.11 Dessins et calculs indicatifs

Les plans et calculs (notamment les dimensions de la toiture, le nombre de panneaux solaires et le lest) établis avant la conclusion du contrat sont non contractuels et indicatifs. Ils ne confèrent aucun droit et ne font pas partie intégrante du contrat. SolarNRG décline toute responsabilité si un tiers utilise ces documents indicatifs lors de l'installation sans son intervention.

Article 3. Prix
3.1 Prix fixes

Sauf mention contraire expresse et écrite, les prix indiqués dans l'offre et le contrat sont fixes.

3.2 Facteurs de variation du prix de revient

Si, après la conclusion du contrat et avant le paiement, un ou plusieurs facteurs de prix de revient changent (par exemple, les prix des matériaux, les coûts de transport, les droits d'importation et/ou d'exportation, les taxes), SolarNRG est en droit de modifier le prix convenu en conséquence.

3.3 Résiliation en cas d'augmentation de prix

En cas de modification telle que visée à l'article 3.2, SolarNRG et l'acheteur sont tous deux en droit de résilier le contrat par lettre recommandée dans les dix jours ouvrables suivant la notification de l'augmentation de prix.

Article 4. Livraison et transfert de propriété
4.1 Livraison

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur. SolarNRG s'efforce de respecter un délai de livraison de trois mois après la conclusion du contrat.

4.2 Terme non fatal

Le délai mentionné à l'article 4.1 n'est pas impératif. En cas de retard de livraison, l'acheteur doit en informer SolarNRG et lui accorder un délai raisonnable pour régulariser sa situation. SolarNRG est exclue de toute responsabilité en cas de retard de livraison, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages et intérêts liés au manque à gagner.

4.3 Livraisons partielles

SolarNRG peut livrer en plusieurs parties et facturer chaque partie séparément.

4.4 Produit indisponible

Si le Produit n'est plus disponible (ou pas dans un délai raisonnable, à la discrétion de SolarNRG), SolarNRG peut proposer un Produit comparable et ajuster le prix en conséquence.

4.5 Résiliation en cas de changement de produit

En cas de modification telle que visée à l'article 4.4, SolarNRG et l'acheteur sont tous deux en droit de résilier le contrat dans les dix jours ouvrables suivant la notification par lettre recommandée.

4.6 Rendez-vous

SolarNRG ou un installateur désigné par elle contactera l'acheteur par téléphone pour fixer un rendez-vous pour la livraison et l'installation.

4.7 Réserve de propriété

SolarNRG se réserve la propriété de toutes les marchandises livrées jusqu'à ce que l'acheteur ait intégralement rempli toutes ses obligations (de paiement) envers SolarNRG, y compris les réclamations pour non-conformité.

4.8 Objections

Tant que la clause de réserve de propriété s'applique, l'acheteur ne peut grever les marchandises en dehors du cours normal de son activité.

4.9 Accès et retrait

L'acheteur autorise irrévocablement SolarNRG à accéder au lieu où se trouvent les marchandises afin d'en prendre possession. Les frais de récupération sont à la charge de l'acheteur.

4.10 Lien

L’acheteur s’engage à constituer un gage non possessoire sur le Produit à la première demande de SolarNRG si la réserve de propriété (pour quelque raison que ce soit) a expiré.

4.11 Risque

À compter de la livraison effective, les marchandises sont entièrement aux frais et aux risques de l'acheteur.

4.12 Inspection à la livraison

L'acheteur doit vérifier la conformité des articles livrés, et au plus tard dans les 48 heures, avec le contrat, notamment en termes de quantité. À défaut, et si l'acheteur ne signale pas le problème par écrit dans un délai de deux semaines, tout recours relatif à la non-conformité sera caduc.

4.13 Durée du contrat de consommation

Par exception à l’article 4.12, un délai de deux mois s’applique au consommateur.

Article 5. Paiement
5.1 Facturation

Tous les montants dus par l'acheteur pour la livraison et l'installation seront facturés par SolarNRG.

5.2 Modalités de paiement

Le paiement doit être effectué en euros dans les 14 jours suivant la date de la facture sur un compte désigné par SolarNRG, sauf accord contraire écrit.

5.3 Plaintes et suspension

a. Les réclamations ne suspendent pas l'obligation de paiement.
b. Ceci ne s'applique pas au consommateur.

5.4 Règlement

a. L’acheteur ne peut procéder à aucune compensation sans l’autorisation écrite de SolarNRG. Cette disposition s’applique également en cas de suspension (provisoire) des paiements ou de faillite.
b. Ceci ne s'applique pas au consommateur.

5.5 Sécurité / prépaiement

SolarNRG peut exiger un paiement anticipé, un paiement en espèces ou une garantie à tout moment. Pour le consommateur, un acompte maximal de 50 % peut être exigé, sauf stipulation contraire expresse dans le contrat.

5.6 Applicabilité

En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension des paiements de l'acheteur, les créances de SolarNRG deviendront immédiatement exigibles et payables.

5.7 Défaut de paiement et intérêts

Le délai de paiement est impératif. En cas de non-paiement à l'échéance, l'acheteur sera considéré en défaut de paiement sans mise en demeure préalable, et SolarNRG pourra facturer des intérêts commerciaux ou légaux à compter de la date d'échéance.

5.8 Frais extrajudiciaires

En cas de défaut de paiement, l'acheteur sera redevable d'intérêts et de frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces derniers s'élèvent à 15 % du montant principal impayé, avec un minimum de 75,00 € par facture impayée, en totalité ou en partie.

5.9 Coûts pour le consommateur

Pour le consommateur, SolarNRG a droit à l'indemnisation maximale autorisée par la loi, conformément au décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires, si le paiement n'est pas effectué dans les 14 jours suivant un rappel.

5.10 Dissolution

En cas de non-paiement (à l'échéance) ou d'exécution incorrecte, SolarNRG est en droit de résilier le contrat sans intervention judiciaire et de cesser ses activités, sans préjudice de son droit à l'exécution ou à une indemnisation.

5.11 Sécurité

L'acheteur est tenu de fournir une garantie si les créances impayées de SolarNRG restent non réglées.

Article 6. Installation
6.1 Par qui

Le produit sera installé et connecté par l'acheteur lui-même, à moins que SolarNRG ne le fasse.

6.2 Conditions et préparations

L’acheteur est responsable de la mise en œuvre correcte et en temps voulu de toutes les installations, dispositions et conditions nécessaires à l’installation, au raccordement et au fonctionnement sûr du produit.

6.3 Normes et tiers

SolarNRG réalise ses travaux conformément aux normes de l'industrie. SolarNRG peut sous-traiter (une partie des) travaux à des tiers.

6.4 Travaux effectués par des tiers

SolarNRG n'est pas responsable des dommages causés aux travaux résultant de travaux/livraisons effectués par l'acheteur ou par des tiers mandatés par ce dernier.

6.5 Accès

L'acheteur devra autoriser le personnel ou l'installateur de SolarNRG à accéder au site d'installation.

6.6 Amiante

L'acheteur garantit l'absence d'amiante sur le lieu d'installation.

6.7 Dommages dus au non-respect des conditions

Les dommages et frais résultant du non-respect des conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales seront à la charge de l'Acheteur.

6.8 Inexactitudes / défauts de l'objet

L’acheteur supporte le risque de dommages dus à des inexactitudes dans les informations ou à des défauts dans le bien (im)mobilier sur lequel les travaux sont effectués.

6.9 Écart par rapport aux normes (y compris la norme NEN 7250)

Si un intermédiaire expert s'écarte des normes de l'industrie (telles que NEN 7250), SolarNRG n'est pas responsable des dommages (in)directs causés par une installation qui n'a pas été réalisée conformément à ces normes.

Boîte de 6,10 mètres (NEN1010) et scellé

SolarNRG livre le boîtier du compteur conformément à la norme NEN1010. Si le scellé du fusible principal doit être brisé à cette fin, il incombe à l'acheteur de demander et de payer un nouveau scellé auprès du gestionnaire de réseau, sauf accord contraire.

6.11 Kit de bricolage

Lors de l'achat du kit à monter soi-même, l'acheteur assume l'entière responsabilité de l'installation. SolarNRG décline toute responsabilité en cas de dommages ou de dysfonctionnements dus à une installation incorrecte (non conforme aux instructions).

Article 7. Garantie
7.1 Garantie du produit

SolarNRG garantit le bon fonctionnement du Produit dans des conditions normales d'utilisation et d'installation pendant deux ans, à condition qu'une réclamation soit faite conformément au présent article.

7.2 Garantie d'installation

Si l'installation a été convenue, SolarNRG garantit une installation correcte pendant deux ans, à condition qu'une réclamation soit faite conformément au présent article.

7.3 Signalement des défauts

Tout défaut doit être signalé par écrit immédiatement, et au plus tard deux semaines après sa découverte. À défaut, la garantie sera annulée.

7.4 Durée du contrat de consommation

Pour les consommateurs, un délai de deux mois s'applique.

7,5 Écart de rendement

Le rendement peut varier en fonction de l'ombrage ou d'autres facteurs. Un écart de 10 % ou moins n'est pas considéré comme un défaut.

7.6 Réparation/remplacement

L'acheteur doit donner à SolarNRG la possibilité de réparer le défaut. SolarNRG réparera ou remplacera le produit dans un délai raisonnable. Si le produit n'est pas disponible, SolarNRG pourra le réparer ou le remplacer par un produit équivalent. Aucun remboursement du montant de la facture n'est accordé. SolarNRG décline toute responsabilité pour les dommages indirects.

7.7 Coûts des demandes de garantie

Pendant la période de garantie, les pièces faisant l'objet d'une demande de garantie approuvée seront livrées et installées gratuitement.

7.8 Aucune garantie en cas de retard de paiement

Tant que l'acheteur n'a pas intégralement rempli toutes ses obligations financières, aucune réclamation au titre de la garantie n'est possible.

7.9 Expiration de la garantie / indemnisation

La garantie sera nulle et l'acheteur sera responsable et devra indemniser SolarNRG si des dommages sont causés, entre autres, par :
a. utilisation non qualifiée ou contraire aux instructions ;
b. erreurs/inexactitudes dans les données de l'acheteur ;
c. propriétés du sous-sol ou de l'emplacement;
d. instructions de l'acheteur ;
e. réparations/travaux effectués par l'acheteur ou des tiers sans autorisation écrite ;
f. réparations d'urgence.

Article 8. Responsabilité
8.1 Exclusion (dans la mesure permise)

SolarNRG effectue son travail conformément aux normes de l'industrie, mais n'accepte aucune responsabilité pour les dommages, y compris le décès ou les blessures corporelles, les dommages indirects, l'interruption d'activité, la perte de profits et les dommages liés à l'interruption d'activité, résultant d'actions/omissions, du produit et/ou de l'installation, sauf si la loi applicable s'y oppose.

8.2 Absence de responsabilité pour les pertes de revenus

SolarNRG décline toute responsabilité en cas de perte de production d'énergie due à un dysfonctionnement ou à une installation incorrecte.

8.3 Signalement des dommages

Les dommages doivent être signalés dès que possible, et au plus tard deux semaines après leur détection.

8.4 Limitation de responsabilité

La responsabilité est limitée au montant effectivement payé de la facture, ou au moins à la partie à laquelle la responsabilité se rapporte, avec un maximum égal au paiement de l'assurance (franchise comprise), dans la mesure assurée.

8.5 Indemnisation des tiers

L'acheteur indemnisera SolarNRG contre les réclamations de tiers (par exemple, le propriétaire) relatives au produit et/ou à l'installation.

8.6 Délai d'expiration

L’acheteur doit informer SolarNRG dans les six mois suivant la date à laquelle il a eu connaissance (ou aurait pu avoir connaissance) du dommage.

8.7 Durée du contrat de consommation

Pour les consommateurs, la durée est d'un an.

8.8 Intention/imprudence consciente

Les restrictions ne s'appliquent pas en cas d'intention ou de négligence délibérée de la part de SolarNRG, de ses administrateurs ou de son personnel de direction.

Article 9. Force majeure
9.1 Définition

La force majeure désigne tout manquement qui ne peut être imputé à SolarNRG ou à l'acheteur car il n'est pas dû à une faute, à la loi, à un acte juridique ou à l'opinion commune.

9.2 Force majeure temporaire

En cas de force majeure temporaire, SolarNRG peut prolonger le délai d'une durée équivalente à celle de la force majeure.

9.3 Force majeure permanente / > 3 mois

En cas de force majeure persistante ou d'une durée supérieure à trois mois, SolarNRG ou l'acheteur peuvent résilier le contrat sans intervention judiciaire. L'acheteur ne peut prétendre à des dommages et intérêts, sous réserve de l'article 6:78 du Code civil néerlandais.

9.4 Notification

Les parties s'informeront mutuellement par écrit de toute situation de force majeure dans les plus brefs délais.

Article 10. Dispositions diverses
10.1 Conversion

S’il apparaît devant le tribunal qu’une disposition ne peut être invoquée, cette disposition se verra attribuer un sens aussi proche que possible de celui sur lequel on peut s’appuyer.

10.2 Modifications des conditions générales

SolarNRG se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et en informera l'acheteur par écrit au plus tard 14 jours avant leur entrée en vigueur. À défaut d'objection écrite de la part de l'acheteur dans un délai de huit jours, les modifications seront réputées acceptées et feront partie intégrante du contrat.

Article 11. Droit applicable et litiges
11.1 Droit applicable

Chaque accord est exclusivement régi par le droit néerlandais, à l'exclusion du droit étranger et des traités tels que la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises.

11.2 Consultation

Les différends seront résolus autant que possible par accord mutuel.

11.3 Tribunal compétent

En l'absence d'accord amiable, le tribunal de La Haye sera compétent. SolarNRG se réserve le droit de soumettre le litige au tribunal compétent du lieu d'établissement de l'acheteur.

11.4 Consommateur

Par exception à l’article 11.3, le consommateur peut choisir le tribunal légalement compétent, à condition qu’il le fasse connaître en temps utile : dans un délai d’un mois après que SolarNRG a notifié par écrit au tribunal de La Haye son intention de soumettre le litige au tribunal.

Coordonnées (comme indiqué ci-dessous)

SolarNRG Belgium BV (SolarNRG.be / aegbatterij.be)
Mercuriusplein 40, 2685 LP Poeldijk
Tél. : 0174 – 444 171
E: info@solarnrg.nl

W: solarnrg.nl / solarnrg.be / aegbattery.be